La Agencia de Calidad entrega la certificación a la primera farmacia de Córdoba que culmina su proceso de acreditación

El farmacéutico Rafael Rodríguez Cantero, de Priego de Córdoba (Córdoba), ha recibido la primera acreditación de calidad que la Consejería de Salud, a través de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, entrega a una oficina de farmacia en la provincia de Córdoba.

El acto ha tenido lugar en la Delegación Provincial de la Consejería de Salud en esta provincia, y ha contado con la presencia de la delegada provincial, María Isabel Baena, que ha presidido la entrega; del director gerente de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, Antonio Torres; del presidente del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Córdoba, Fernando Grande; y del director del Distrito Sanitario Córdoba Sur, José Mª Caballero, quienes han coincidido en animar a los farmacéuticos a que inicien su proceso de acreditación, como eslabones fundamentales que son de los servicios de salud, aunque se sustenten a través de la iniciativa privada.

Asimismo, han destacado el papel pionero de la farmacia de Rafael Rodríguez Cantero en la provincia de Córdoba, que han calificado de fundamental para que los farmacéuticos asuman con entusiasmo la acreditación. En este sentido, han resaltado que la certificación es un valor añadido ante los usuarios, con los que se adquiere un compromiso de excelencia en la prestación de los servicios, y a los que se les ofrece un servicio no sólo de dispensación sino también de asesoramiento farmacoterapéutico.

El Programa de Acreditación de Oficinas de Farmacia cuenta con 67 estándares, entre los que destacan precisamente los referidos a la prestación farmacéutica, el uso racional del medicamento, la promoción de la salud, la continuidad asistencial, la seguridad del paciente, la satisfacción de los usuarios o la implantación de la receta electrónica, implicando a los propios profesionales farmacéuticos en el proceso asistencial, participando activamente en la asistencia al paciente en la dispensación, indicación y seguimiento de un tratamiento farmacoterapéutico, y potenciando la relación del farmacéutico con los profesionales sanitarios de su área o distrito de referencia.

En una primera fase del proceso de acreditación, los propios farmacéuticos realizan la autoevaluación de la oficina de farmacia, detectando sus puntos fuertes, sus potencialidades y sus áreas de mejora, y posteriormente reciben una visita de valoración por parte de los evaluadores externos de la Agencia de Calidad Sanitaria, quienes emiten un informe con el resultado del proceso, que dura en torno a los tres meses.

Respecto al proceso de acreditación de la farmacia de Rafael Rodríguez Cantero, hay que destacar que, de los 67 estándares del programa de acreditación, ha cumplido el 77,6% de los mismos, una cifra alta que demuestra el esfuerzo realizado por los profesionales de la farmacia durante este proceso.

A lo largo de él, se han puesto en evidencia iniciativas especialmente interesantes que la farmacia desarrolla habitualmente, como las actuaciones encaminadas a la incorporación de las expectativas y preferencias de los usuarios, con la instalación de un buzón de sugerencias, y la medición de la satisfacción de éstos con la realización de encuestas. Además, la oficina de farmacia realiza una importante labor de coordinación con los profesionales de su área sanitaria de referencia, el Distrito Sanitario Córdoba Sur.

Desde que se puso en marcha el Programa de Acreditación de Oficinas de Farmacia en 2007 han obtenido la certificación tres oficinas, entre las que se encuentra ésta de Priego de Córdoba, la de Manuel Ojeda, en Sevilla, y la de Luís Rico, en Andújar. En la actualidad, otra farmacia de Sevilla ha finalizado el proceso de acreditación, y está a la espera de la certificación, y otras dos de la provincia de Jaén se encuentran en la fase de autoevaluación.

La acreditación de oficinas de farmacia se enmarca en el bloque de los programas de acreditación de centros y unidades sanitarias impulsados por la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, organización dependiente de la Consejería de Salud que certifica la calidad de los distintos elementos que componen el sistema sanitario. Esta organización ha puesto en marcha, desde su creación en 2002, otros programas de acreditación, como los de competencias profesionales, formación continuada y páginas web sanitarias.